La comunicazione integrata nelle aziende

La comunicazione integrata nelle aziende – Informazioni sulla comunicazione integrata nelle aziende

Perché l’azienda è un sistema aperto che intrattiene molteplici relazioni con l’ambiente esterno (sociale e competitivo), il sistema comunicativo deve coordinare sia le relazioni tra gli organi aziendali, sia i rapporti tra l’azienda e i soggetti esterni; ciò avviene attraverso la comunicazione integrata, l’impresa ricerca nell’ambiente in cui opera il consenso necessario per sostenere la sua attività: al primo posto vi è la soddisfazione dei clienti, ma non dee essere trascurata la soddisfazione dei dipendenti (per coinvolgerli nell’organizzazione); dei finanziatori (per ottenere i capitali con cui operare) e, in generale, della collettività per legittimare i propri comportamenti.

La comunicazione integrata è l’insieme dei processi di creazione, scambio e di condivisione di messaggi rivolti ai soggetti interni ed esterni all’azienda.

Il primo importante compito della comunicazione integrata consiste nel supportare la gestione delle risorse umane interne all’azienda favorendo lo sviluppo della struttura organizzativi, ha in quanto, come già illustrato, la comunicazione assume un ruolo decisivo nel funzionamento dell’organizzazione.

La comunicazione, generando un senso di identificazione e di appartenenza all’azienda da parte del personale, rende più stabili ed efficaci i rapporti interpersonali dentro l’organizzazione agendo in una duplice direzione, ovvero:

favorisce il riconoscimento e l’accettazione dei dirigenti garantendone così visibilità, autorevolezza e prestigio;

incoraggia la condivisione di un sistema di valutazione dei risultati ottenuti che spinge verso un’omogeneità di valute sugli obiettivi da realizzare.